Правила обслуживания

1. Бронирование номеров осуществляется по телефонам дежурных администраторов гостиниц и каналам бронирования.

2. При бронировании гость называет своё имя и фамилию, выбирает категорию номера, время и продолжительность проживания (час или сутки).

3. При часовом бронировании за час до предполагаемого заселения гость подтверждает по телефону свою бронь, а при суточном бронировании за три часа до предполагаемого времени звезда. В противном случае бронь аннулируется.

4. Услуги по размещению оказываются только гражданам, достигшим 18 лет. Заселение производится только по паспорту или водительскому удостоверению.

5. При заселении гость оплачивает время пребывания в номере. Гостю предоставляется кассовый чек или квитанция об оплате.

6. В нашей гостиницы установлено минимальное время проживания – два часа.

РАСЧЕТНЫЙ ЧАС при суточном заселении — 12:00.

Время заезда при суточном заселении — с 13:00.
Ранний заезд осуществляется при наличии мест и по согласованию с администратором.
Поздний выезд осуществляется при наличии мест и по согласованию с администратором.
Время заезда при часовом заселении не ограничено.

7. В номерах одновременно могут находиться не более двух посетителей. Размещение третьего гостя согласовывается с администратором. Стоимость нахождения в номере третьего гостя 1000р. Стоимость предоставления дополнительного места для размещения третьего гостя составляет также 1000 рублей.

8. В случае прибытия гостя позже времени бронирования, время проживания отсчитывается в соответствии с принятой администратором бронью. При этом администратор обязан громко и чётко сообщить гостю точное время окончания поселения.

9. Поселение считается оконченным в момент, когда гость, на которого оформлен номер, покинул гостиницу. Остальные посетители вправе остаться в номере, только оформив новое поселение на другое лицо из числа присутствующих и оплатив проживание.

10. Администратор не обязан напоминать гостю об истечении оплаченного времени проживания.

11. Гость вправе находиться в номере не более 15 минут после истечения оплаченного времени. По истечении шестнадцатой минуты гость должен оплатить каждый дополнительный час пребывания.

12. Администратор вправе потребовать от гостя освобождения номера или его оплаты для продления пребывания в нем по истечении оплаченного времени.

13. В случае освобождения номера гостем ранее истечения оплаченного им времени, деньги за неиспользованное время не возвращаются.

14. Возврат денежных средств за отмену бронирования возможен только при отмене бронирования ранее чем за 24 часа до заезда, в противном случае деньги не возвращаются.

15. Если гость не может подтвердить оплату проживания то заселение гостя не происходит.
Возврат в это случае возможен, но не более 50%.

16. За порчу имущества отеля гость оплачивает ущерб по прейскуранту.

17. При бронировании на часовой тариф в утреннее время ( с 5 до 12 утра) гость обязан внести предоплату в размере 1000р., в случае незаезда данная сумма не возвращается.

18. Для гарантированного бронирования на сутки гостю необходимо внести 50% от стоимости проживания, в противном случае, администрация отеля оставляет за собой право отказать гостю в бронировании.

19. За несоблюдение тишины, нарушения правил отеля, нахождения на территории отеля в нетрезвом состоянии администратор имеет право выселить гостя.

20. В зависимости от загруженности отеля, стоимость номера за сутки может быть увеличена.

ВНИМАНИЕ! Администрация оставляет за собой право отказать в размещении, если посетитель не может подтвердить совершеннолетие своих гостей, находится в нетрезвом состоянии и в иных случаях без объяснения причины.

Администрация отеля за ценные вещи ответственности не несет!

Администрация отеля «Фортуна»